RETURN AND REFUND POLICY

Our policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we unfortunately cannot offer you a refund or exchange.

To qualify for a return, your item must be unused and in the same condition you received it. It must also be in the original packaging. 

Several types of products cannot be returned. Perishable goods such as food, flowers or magazines cannot be returned. We also do not accept intimate or sanitary products, dangerous products or flammable gases or liquids. 

Other items that cannot be returned:

* Gift cards

To make a return, you must present us with a receipt or proof of purchase.

There are certain situations where only a partial refund will be given: (if applicable) 

* Any item that is not in its original condition, is damaged or has some parts missing for reasons that are not due to an error on our part. 

* Any item that is returned more than 30 days after delivery. 

Refunds (if any) 

Once we have received and inspected the returned item, we will send you an email to confirm that we have received it. We will also inform you of our decision on whether to approve or reject your refund request. If your request is approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain number of days. 

Late or missing refunds (if any)

If you have not yet received your refund, please check your bank account again first. Next, contact your credit card company as there may be a delay before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often a processing time required before a refund is posted. If after completing all of these steps, you have still not received your refund, please contact us at [email protected]

Sale items (if any)

Only regular priced items can be refunded. Unfortunately, sale items are not refundable. 

Exchanges (if applicable)

We will only replace an item if it is defective or damaged. If you wish to exchange it for the same item, please send us an e-mail to [email protected]

Shipping 

To return a product, you must send it by mail. Please contact us for the exact mailing address.

You are responsible for paying your own shipping costs to return your item. Shipping costs are not refundable.

If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it takes to receive your exchanged product may vary.

If you are shipping an item valued over $50, you should consider using a shipping service that allows you to track the shipment or purchase shipping insurance. 

We do not guarantee that we will receive the item you return.

________________________________________

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables. 

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant) 

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. 

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison. 

Remboursements (le cas échéant) 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à [email protected]

Articles soldés (le cas échéant) 

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected]

Expédition 

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste. Veillez à nous contacter pour obtenir l'adresse postale exacte.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. 

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.